Normes de qualité

La Coopérative a reçu une accréditation du Conseil québécois d'agrément , à la suite d'une démarche de formalisation des processus et des procédures de qualité des services de notre entreprise.

Au chapitre de la satisfaction de la clientèle, la Coopérative a obtenu des résultats de 90 % et plus pour la relation avec le client, la prestation professionnelle, et l'organisation des services. Elle affiche des résultats entre 95,8 % et 93,4 % en ce qui a trait à l'honnêteté et à la politesse du personnel, au respect à l'égard des usagers, des heures de rendez-vous et de l'intimité des usagers.

Quant au climat organisationnel, les énoncés les plus forts, ayant obtenu entre 91,27 % et 83,07 % sont :

• le soutien technique au travail
• l'autonomie dans la réalisation des tâches
• la facilité de communiquer avec le personnel administratif
• l'encouragement à donner le meilleur de soi-même
• la connaissance des attentes dans la poursuite des objectifs